Engagement
Engagement of betrokkenheid is essentieel voor elk merk. Als een klant zich betrokken voelt bij jouw merk zorgt dat ervoor dat hij of zij klant blijft, opnieuw klant wordt en zelfs optreedt als ambassadeur voor jouw merk. Voor medewerkers is betrokkenheid natuurlijk helemaal cruciaal; het zorgt ervoor dat ze niet gaan rondshoppen en vertrekken naar de concurrent. Gelukkig is engagement te sturen met een goede engagementstrategie. Hiervoor moet je weten wat jouw klanten of medewerkers beweegt, waar zij op ‘aan gaan’ en wat ze boeit. Vervolgens kun je daar je uitingen op richten. Uiteraard helpen wij je graag bij een offline of online engagementstrategie.